Política de envío
Política de Envíos
En Medusa Jewels, trabajamos para preparar y enviar tus pedidos lo antes posible.
Tiempo de Preparación del Pedido
Los pedidos generalmente se preparan y se entregan a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante los fines de semana, días festivos y períodos de alta demanda o promociones especiales, pueden producirse pequeños retrasos en la preparación de los pedidos.
Plazo de Entrega
Una vez que tu pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el plazo de entrega puede variar según la dirección de destino y el volumen de trabajo del transportista.
Los pedidos dentro de Turquía generalmente se entregan en un plazo de 4 a 18 días hábiles. Este plazo es estimado y pueden producirse retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Costos de Envío
Los costos de envío aplicables a tu pedido, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.
Durante los períodos en los que estén vigentes las promociones de envío gratuito, no se cobrará ningún costo adicional por el envío.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento, cuando esté disponible, por correo electrónico, SMS o a través de los detalles de tu pedido.
La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse en el sistema, dependiendo de la empresa de transporte.
Dirección de Entrega
Al realizar tu pedido, asegúrate de que la información de entrega sea correcta y esté completa.
Ten en cuenta que el cliente puede ser responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar un cambio de dirección poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@medusajewels.com.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, es posible que no se pueda modificar la dirección de entrega.
Entregas Dañadas o Incompletas
Te recomendamos revisar el paquete al recibir tu pedido.
Si el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o es diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@medusajewels.com.
Para evaluar y resolver el problema lo más rápido posible, podemos solicitar fotografías del producto y de su embalaje.
Pedidos No Entregados
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta, la ausencia del destinatario o la imposibilidad de realizar la entrega por parte de la empresa de transporte, se podrán aplicar costos de envío adicionales para realizar un nuevo envío.
Retrasos
Los plazos de entrega pueden verse afectados por retrasos debidos al alto volumen de envíos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de support@medusajewels.com.