Política de privacidad

Medusa Jewels opera esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Medusa Jewels cuenta con el respaldo de Shopify para ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y el intercambio de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y comparte tu información según lo descrito en ella.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede relacionarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que se han desidentificado de modo que no puedan identificarte ni relacionarse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Información de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, como los productos que añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, como la información que compartes al ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como los datos relativos a cuándo y cómo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando recurrimos a ellos para proporcionar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

¿Cómo Utilizamos tu Información Personal?

Según la manera en que interactúes con nosotros o los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, enviar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar tus compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluidas recomendaciones de productos basadas en tus compras. Esto también puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines publicitarios y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, anuncios y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios, tanto en los Servicios como en otros sitios web, basados en tus compras anteriores, los productos que has añadido al carrito y otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o prevenir posibles fraudes y actividades ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decides registrarte y crear una cuenta para utilizar los Servicios, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder con rapidez, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, examinar o participar en procedimientos de obtención de pruebas, gestionar litigios u otras controversias legales, actuales o posibles, e investigar o hacer cumplir nuestros términos y políticas ante posibles infracciones.

¿Cómo Compartimos tu Información Personal?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estos casos pueden incluir los siguientes:

• Compartir información con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de envíos y servicios de transporte.
• Compartir información con nuestros socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tus actividades en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no se comparta información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tus actividades en línea en distintos comerciantes y sitios web.
• Compartir determinada información con terceros cuando nos lo indiques, lo solicites o prestes tu consentimiento, por ejemplo, para enviarte productos o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartir información con nuestros socios comerciales o entre otras entidades de nuestro grupo empresarial.
• Compartir información en relación con operaciones comerciales, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio o las políticas correspondientes, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios y de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para poder ofrecértelos y mejorarlos. La información que proporciones a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse fuera de tu país de residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que aprovechan los datos y la información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada en relación con tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal y de responder a las solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de esa información para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces que dirigen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la publicada en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas y puede estar disponible para su uso por nuestra parte o por terceros sin restricciones. La inclusión de estos enlaces en los Servicios no implica que aprobemos el contenido de las plataformas enlazadas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia. Si crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de haber «compartido» o «vendido» información personal de menores de 16 años, según se definen estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envías puede no estar protegida durante su transmisión. Por ello, te recomendamos no utilizar canales de comunicación inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos tu información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o aplicar otros contratos y políticas vigentes.

Tus Derechos y Opciones

Según tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, cuando la ley lo permita, podemos rechazar tu solicitud.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que se transfiera a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción incluida en esos mensajes. Si cancelas la suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los apartados indicados en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre otros derechos que puedas tener, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. En la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, le exigiremos que demuestre que está autorizado para actuar en tu nombre y es posible que también debas verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, de acuerdo con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que se indican a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +905059816009, envíanos un correo electrónico a support@medusajewels.com o ponte en contacto con nosotros en Kurtuluş Mahallesi, Prof. Dr. Oktay Sinanoğlu Caddesi, No: 21/A 13 Gürsu/Bursa.