سياسة الخصوصية
تدير Medusa Jewels هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق شخصية لكم بصفتكم عملاء (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). تعتمد Medusa Jewels على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما تزورون الخدمات أو تستخدمونها أو تجرون عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصلون معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى أي من الخدمات واستخدامها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها ومشاركتها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تكشف عن هويتكم أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت بصورة مجهولة الهوية أو التي أُزيلت منها العناصر التي تكشف عن الهوية، بحيث لا يمكن تحديد هويتكم أو ربطها بكم بصورة معقولة. وبناءً على كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وفي الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها أو تتطلبها، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من معلوماتكم الشخصية:
- معلومات الاتصال مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطرق الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالدفع.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغون طلباتها، بالإضافة إلى سجل معاملاتكم السابقة.
- اتصالاتكم معنا مثل المعلومات التي تشاركونها معنا عند التواصل مع خدمة دعم العملاء.
- معلومات الجهاز مثل المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك متى وكيف تتفاعلون معها أو تتصفحونها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منكم على سبيل المثال، عندما تنشئون حسابًا أو تزورون الخدمات أو تستخدمونها أو تتواصلون معنا أو تقدمون لنا معلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات على سبيل المثال، من أجهزتكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي خدماتنا على سبيل المثال، عندما نستعين بمزودي الخدمات لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية؟
بناءً على كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهكم، ومعالجة المدفوعات، وشحن الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة مشترياتكم وعمليات الإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات بناءً على مشترياتكم السابقة. وقد يشمل ذلك أيضًا استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وكذلك لعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، استنادًا إلى مشترياتكم السابقة أو المنتجات التي أضفتموها إلى سلة التسوق أو أنشطتكم الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات لمنعها، وحماية السلامة العامة وضمان أمان خدماتنا. إذا اخترتم إنشاء حساب عند استخدام الخدمات، فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى خاصة بالوصول إلى حسابكم مع الآخرين.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتكم بسرعة، وتوفير خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والمراجعة أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة القانونية، وإدارة الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو النزاعات القانونية الأخرى، والتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.
كيف نشارك معلوماتكم الشخصية؟
في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وتشمل هذه الحالات على سبيل المثال:
- مشاركة المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وخدمات الشحن والتوصيل.
- مشاركة المعلومات مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلانات إليكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة، استنادًا إلى أنشطتكم الإلكترونية عبر مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتكم لأغراض الإعلانات والتسويق الموجه بناءً على أنشطتكم الإلكترونية عبر مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية.
- مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة عندما توجهوننا للقيام بذلك أو تطلبونه أو تمنحون موافقتكم الصريحة عليه، مثل مشاركة المعلومات لشحن المنتجات إليكم أو عند استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مشاركة المعلومات مع شركائنا التجاريين أو بين الوحدات الأخرى داخل مجموعتنا المؤسسية.
- مشاركة المعلومات فيما يتعلق بالمعاملات التجارية، مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية السارية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأشخاص الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات إليكم وتحسينها. وستتم مشاركة المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ونقلها إلى Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج بلد إقامتكم، وذلك لتقديم الخدمات إليكم وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تستفيد من البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا والمتاجر الأخرى وShopify، بهدف حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بشأن تفاعلاتكم مع متجرنا والمتاجر الأخرى وShopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية والرد على طلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تتمتعون بها، يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض حقوقكم المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
المواقع الإلكترونية وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اخترتم اتباع روابط تؤدي إلى مواقع لا ترتبط بنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك المواقع، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المتعلقة بها. ولا نقدم أي ضمان بشأن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن هذه الأمور. وقد تصبح المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات، وقد تكون متاحة للاستخدام من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة دون أي قيود. ولا يعني تضمين هذه الروابط في الخدمات أننا نؤيد محتوى المنصات المرتبطة بها أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مصممة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي تقيمون فيها. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلكم قد قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو يستحيل اختراقها، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلونها إلينا آمنة أثناء عملية النقل. ولذلك، ننصحكم بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتكم الشخصية على عوامل متعددة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى تلك المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو تقديم الخدمات إليكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ الاتفاقيات والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، ويجوز لنا رفض طلبكم في الحالات التي يسمح بها القانون.
- حق الوصول والاطلاع. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح معلوماتكم الشخصية غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقل هذه النسخة إلى طرف ثالث وفقًا لشروط معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل. وإذا اخترتم إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قدمتموها.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال الوسائل الموضحة في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه. ولمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق الأخرى التي قد تتمتعون بها، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لهذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها أو تتطلبه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول أي طلب من هذا الممثل، قد نطلب منه تقديم ما يثبت تفويضه بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نطلب منكم أيضًا التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكم خلال مدة معقولة وفقًا للقوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكوى تتعلق بكيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.
عمليات نقل البيانات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج بلد إقامتكم.
في حال نقل معلوماتكم الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو الاتفاقيات المكافئة الصادرة عن السلطات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعارات المطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، فيرجى الاتصال بنا على الرقم +905059816009 أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@medusajewels.com أو التواصل معنا عبر العنوان التالي: Kurtuluş Mahallesi, Prof. Dr. Oktay Sinanoğlu Caddesi, No: 21/A 13 Gürsu/Bursa